Cuota de mantenimiento informático.

En el caso de que sea el propio mayorista el que nos instale el software, cuando nos pretenden cobrar esta cuota, la respuesta debe ser clara e instantánea: ¿a quién beneficia que la oficina de farmacia esté informatizada? A la oficina de farmacia desde luego, pero también al proveedor.?, ¿qué pasaría si todas las oficinas de farmacia transmitiesen los pedidos a viva voz, como hace años? Se colapsarían los almacenes, o tendrían que contratar un ejercito de telefonistas. Por tanto, los beneficios son comunes, resulta cicatero cobrar por este concepto. Por supuesto que es necesaria una línea permanente con técnicos informáticos, y que debe estar debidamente atendida, y que esto genera un coste; y sin duda que estos profesionales hacen una labor encomiable, localizables y en guardia en cualquier momento, a veces poco valorados; invito a que cada farmacéutico haga números, como en el caso anterior. Comprobará que no cuadran.

Cuando les intentan cobrar cuota de mantenimiento, siempre me viene a la cabeza la siguiente cuestión: La relación comercial entre los grandes mayoristas y los grandes laboratorios, no se lleva a cabo mediante el pedido por fax, la factura, el albarán y el recibo tradicional; sino mediante un sistema informático llamado E.D.I (Electronic Data Interchange), que se ocupa de la gestión informática de los cobros, pagos, pedidos, devoluciones, facturas etc.. Mi pregunta es ¿cobra alguno de los cuatro grandes mayoristas españoles cuota de mantenimiento a los laboratorios farmacéuticos por el mantenimiento del EDI? Ante esta pretensión, si yo fuese el Director Financiero de alguno de estos, me oirían hasta en la calle.

Hoy día, con el acoso a la oficina de farmacia española, creo que no es de recibo cargar estos gastos sobre el sufrido farmacéutico, por parte de unos mayoristas, cuya situación es ostensiblemente más saneada. Si se analiza los gastos de explotación de una oficina de farmacia media, comprobaremos como entre caducidades, devoluciones, canjes etc.., se pierde un buen montón de dinero todos los años. Es una situación similar a la de la comisión bancaria por el uso de la VISA, que si se descuida el farmacéutico, le colocan hasta un 3%, cuando a sectores que trabajan con un margen superior, les están facturando un 0,5%. He podido comprobar que una misma sucursal llega a cobrar un 2% de diferencia a dos farmacias clientes. Que bonito.